TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO INSPECTOR PRECOMPRA
PRIMERO: Aceptación y Alcance de los Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones de uso, en adelante el “Acuerdo” o los “Términos”, son aplicables para el uso de los servicios ofrecidos por SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DE SEGUROS S.A., en adelante referido por su nombre de fantasía “Inspector Precompra”, a través del sitio web www.inspectorprecompra.cl, en adelante el “Sitio Web”, ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. Inspector Precompra es una compañía que presta principalmente servicios de revisión, evaluación e inspecciones visuales, técnicas y mecánicas a vehículos motorizados usados de particulares. El Usuario manifiesta y declara expresamente que acepta todos los Términos de uso de los servicios y productos ofrecidos por Inspector Precompra establecidos en el presente documento.
Los Términos pueden ser modificados por Inspector Precompra en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión en la página web: www.inspectorprecompra.cl Inspector Precomra podrá notificar los cambios o modificaciones realizadas al Acuerdo por medio un aviso en el Sitio Web o envío de un correo electrónico a la dirección que el usuario informó al registrase en el Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de los Servicios (término definido en la cláusula Segunda numeral 3) estarán sujetos a los Términos que se encuentren vigente en el momento que acceda a éstos. Asimismo, Inspector Precompra se reserva el derecho a suspender, interrumpir o dejar de operar los Servicios y el Sitio Web en cualquier momento.
SEGUNDO: Disposiciones Generales.
1. Registro y Uso.
El Usuario, al registrarse para utilizar los Servicios de Inspector Precompra, acuerda que ha leído y aceptado todos los Términos y Condiciones. El Usuario puede estar sujeto a la suscripción de otros acuerdos o instrumentos con Inspector Precompra en caso de que realice una transacción a través del Sitio Web de Inspector Precompra o utilice los Servicios.
El Sitio Web y los Servicios de Inspector Precompra están dirigidas exclusivamente a usuarios residentes en Chile, mayores de dieciocho años (18) con capacidad legal de ejercicio. Al aceptar el Acuerdo, el Usuario declara y afirma que cumple con los requisitos establecidos en el presente instrumento; si el Usuario acepta el Acuerdo en nombre de una persona jurídica afirma tener poder suficiente para realizar dicha operación.
El Usuario podrá acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web y/o de los Servicios de Inspector Precompra tienen lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.
2. Acceso.
Con el fin de utilizar y acceder a los Servicios de Inspector Precompra, Inspector Precompra requerirá información personal del Usuario para realizar un registro del mismo en el Sitio Web. Los datos requeridos al Usuario por Inspector Precompra son los siguientes:
- 1. Nombre completo
- 2. Cédula nacional de identidad.
- 3. Número de teléfono celular.
- 4. Correo electrónico.
- 5. Cualquier otro dato relevante requerido por Inspector Precompra.
El Usuario deberá proporcionar información exacta, veraz, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo Inspector Precompra realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma.
El Usuario no podrá: (I) usar como nombre de usuario el nombre de otra persona; (II) utilizar un nombre de usuario distinto a quien utiliza la cuenta sin la debida autorización; o (III) utilizar, como un nombre de usuario, un nombre ofensivo, vulgar u obsceno.
Será nulo todo acuerdo, contrato o instrumento suscrito entre las Partes en caso que el Usuario haya proporcionado información falsa, incompleta o inexacta tanto personal como del vehículo a inspeccionar o garantizar. El Usuario será responsable de compensar a Inspector Precompra de cualesquier costo, pérdidas o daños que resulten de cualquier información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por éste. El registro de Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.
El incumplimiento de alguno de los puntos señalados precedentemente puede devenir en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Usuario en cualquier momento y la eliminación de toda información relacionada a dicho Usuario. Inspector Precompra hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción al presente contrato o de la ley.
3. Objeto de Inspector Precompra.
Inspector Precompra es una compañía dedicada principalmente a prestar servicios de inspección y evaluación visual de todo tipo de vehículos motorizados, con el fin de asesorar en la adquisición o venta por parte de un tercero (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios” y junto a Inspector Precompra las “Partes”) de vehículos usados (en adelante el “Vehículo”). El objeto de los presentes Términos y Condiciones es la realización de los servicios consistentes en la inspección y evaluación de vehículos (en adelante los “Servicios”).
TERCERO: Inspección técnica.
El Usuario podrá contratar, a través del Sitio Web, a Inspector Precompra para que realice una inspección técnica y un control del estado de mantenimiento de las partes y piezas del Vehículo (en adelante la “Inspección Técnica”). Para lo anterior el Usuario deberá completar el formulario indicado en el Sitio Web con los datos ahí señalados y aceptar los Términos y Condiciones de los Servicios de Inspector Precompra. Una vez realizado lo anterior, Inspector Precompra se pondrá en contacto con el Usuario a través del correo electrónico que éste señale oportunamente y establecerán, de común acuerdo, un día, lugar y hora en la cual se deberá realizar la Inspección Técnica.
Los servicios prestados por Inspector Precompra consisten en la Inspección Técnica a domicilio de vehículos usados y es realizada por expertos. El análisis se desarrolla en 95 puntos claves que configuran una matriz. En ésta se asignan diferentes grados de relevancia, en virtud de los cuales Inspector Precompra demuestra, en base a dichos datos, la condición real del Vehículo. La Inspección Técnica tiene por objeto verificar el estado real en que se encuentra el Vehículo. La Inspección Técnica será realizada por un experto de Inspector Precompra.
El Usuario deberá indicar a Inspector Precompra la hora, día y lugar donde deberá realizarse la Inspección, la cual deberá ser llevada a cabo en una hora aproximadamente. Una vez que el Usuario haya proporcionado toda la información necesaria y prevista para la Inspección, Inspector Precompra enviará a uno de sus inspectores entrenados a la ubicación acordada con el Usuario para llevar a cabo la Inspección Técnica y una prueba de conducción del Vehículo.
Es responsabilidad del usuario de garantizar las condiciones óptimas para realizar la inspección (consentimiento del dueño del auto, el auto debe estar en lugar de fácil acceso que permita ser inspeccionado, limpio y no puede estar en la calle). Prueba de conducción sólo se realizará con la aprobación del dueño del vehículo, con acompañante y siempre que el auto no se encuentre en un estacionamiento subterraneo.
El inspector verificará, entre otras cosas, los siguientes aspectos del Vehículo: (I) marca, modelo, año, segmento, historia, y registro de Vehículo; (II) sistemas de dirección, freno y luces; (III) llantas y neumáticos; (IV) estructura de chasis, sistema de suspensión y transmisión; (V) sistema de alimentación de combustible, de escape y emisión de contaminantes; (VI) parabrisas y vidrios; (VII) carrocería, puertas, asientos y ventilación; (VIII) espejos retrovisores, bocina, limpiaparabrisas y elementos de seguridad. *Dentro de la inspección se incluye también un servicio de escáner, que permite detectar si el vehículo presenta códigos de falla. Para esto se utiliza un equipo Autel ML619 universal, sin embargo no tiene 100% de cobertura, por lo que podría presentar problemas de conexión en algunos casos (principalmente marcas chinas y algunos modelos Sang Yong). La factibilidad técnica del equipo debe ser comprobada in situ.
Es importante considerar que esta inspección técnica es de carácter visual, por lo que presenta ciertas limitaciones a la hora de revisar las partes del automóvil. Estas limitaciones tienen que ver con que nuestros inspectores no cuentan con medios para levantar el vehículo, ni con herramientas para abrir o sacar partes. Por lo tanto su revisión se verá limitada a lo observable.
Una vez finalizada la Inspección Técnica, Inspector Precompra enviará al Usuario un informe que contendrá material fotográfico del Vehículo y un diagnóstico detallado de sus aspectos técnicos y mecánicos, junto con observaciones sobre el estado real del Vehículo basada en el análisis técnico de todos los puntos inspeccionados, en adelante el “Informe”. El Informe será enviado al correo electrónico indicado por el Usuario dentro de las 4 horas siguientes a la realización de la Inspección Técnica. El Informe no garantiza que las conclusiones y resultados de las pruebas se mantengan posterior a la fecha de la Inspección Técnica.
CUARTO: Cancelación del servicio.
El usuario deberá cancelar el servicio en un plazo mínimo de 24 hrs antes de la cita agendada para obtener el reembolso completo del servicio. Las cancelaciones echas dentro de 24 horas, solo serán reembolsadas en un 60%. Inspector Precompra no se hará responsable del reembolso del servicio si este no se puede realizar debido a que el usuario no ha garantizado las condiciones óptimas (descritas más arriba) para la realización de la inspección.
QUINTO: Propiedad Intelectual
El Sitio Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Inspector Precompra, incluyendo, sin que ésta sea una enumeración exhaustiva; información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido del Sitio Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Inspector Precompra y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario no podrá modificar, publicar, transmitir, vender, crear productos o servicios derivados o explotar de cualquier forma los Contenidos como un todo o en parte, con excepción de lo que permita la ley o lo que sea autorizado de forma expresa y escrita por Inspector Precompra. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada del Sitio Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en el Acuerdo, pero es de propiedad exclusiva de Inspector Precompra.
SEXTO: Políticas de Seguridad.
Inspector Precompra adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos de los Usuarios y sus claves secretas. En caso de detectarse cambios en la información registrada por el Usuario en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación del Usuario la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a la identidad del Usuario, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
SÉPTIMO: Exclusión de Garantías y Responsabilidad.
Inspector Precompra no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web ni de sus Servicios. En consecuencia Inspector Precompra no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (I) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (II) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (III) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Inspector Precompra.
Inspector Precompra no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Inspector Precompra que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Inspector Precompra no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Inspector Precompra directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (I) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas y (II) incumplimiento del uso permitido del Sitio Web.
OCTAVO: Vigencia.
Los siguientes Términos y Condiciones se mantendrán vigentes hasta la recepción del Informe de la Inspección Técnica.
NOVENO: Cumplimiento de la Normativa Aplicable.
Las Partes se obligan a dar cumplimiento en la ejecución del Acuerdo a todas las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones o normas de las autoridades gubernamentales que les sean aplicables. Al respecto, ninguna de las Partes podrá incurrir en acciones u omisiones en nombre de la otra de la que puedan derivar responsabilidades o sanciones bajo el ordenamiento jurídico vigente.
DÉCIMO: Domicilio y Arbitraje.
El presente Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Chile. Las Partes fijan su domicilio en la comuna de Las Condes y ciudad de Santiago.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Acuerdo o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las Partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro mixto de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.